Conditions Général
SMS
En vous inscrivant à ce service, vous recevrez des messages texte de rappel et de confirmation de rendez-vous liés à nos services de traitement de l’eau, ainsi que des offres saisonnières, mises à jour et communications informatives concernant nos systèmes de traitement de l’eau. Ces messages ont pour objectif de vous tenir informé et de vous préparer adéquatement à vos rendez-vous avec notre équipe, ou de vous transmettre des offres exclusives, des conseils d’entretien de la qualité de l’eau et des notifications concernant de nouveaux produits ou services.
Pour vous désinscrire du service SMS à tout moment, il vous suffit de répondre STOP au message reçu. Dès réception de votre demande de désinscription, nous confirmerons votre retrait par SMS. Après confirmation, vous ne recevrez plus de messages texte de la part de Solutions Pures (9450-2085 Québec inc.). Pour vous réinscrire au programme, vous devrez simplement vous inscrire à nouveau comme lors de votre inscription initiale, et l’envoi de messages reprendra.
Si vous éprouvez des difficultés avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre HELP pour obtenir de l’assistance, ou communiquer directement avec nous par courriel à info@solutionspures.com. Vous pouvez également nous contacter par téléphone à notre numéro sans frais pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter que les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. De plus, des frais de messagerie et de données standards peuvent s’appliquer pour tout message échangé avec nous. La fréquence des messages reçus dépendra des services auxquels vous avez consenti lors de votre inscription.
Pour toute question concernant votre forfait de messagerie texte ou de données, veuillez communiquer directement avec votre fournisseur de services sans fil.
Pour toute question liée à la protection des renseignements personnels, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité si dessous.
Merci de faire confiance à Solutions Pures (9450-2085 Québec inc.) pour vos besoins en traitement de l’eau. Nous sommes heureux de vous offrir des communications fiables, utiles et ponctuelles
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Chez Solutions Pures (9450-2085 Québec inc.), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
Les renseignements que nous recueillons
Lorsque vous communiquez avec Solutions Pures ou remplissez un de nos formulaires, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Adresse de résidence
- Informations concernant vos besoins en traitement de l'eau
- Informations liées à vos rendez-vous
- Préférences de communication
- Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre
Ces renseignements peuvent être recueillis notamment par :
- Notre site Web
- Les formulaires Meta (Facebook Lead Ads)
- Les appels téléphoniques
- Les messages texte (SMS)
- Les courriels
- Les rendez-vous à domicile
Comment nous utilisons vos renseignements
Les renseignements personnels recueillis servent notamment à :
- Répondre à vos demandes d'information;
- Planifier, confirmer et rappeler vos rendez-vous;
- Préparer des soumissions et recommandations;
- Fournir nos services d'installation et d'entretien;
- Effectuer le suivi de vos produits et services;
- Envoyer des rappels d'entretien;
- Vous transmettre des offres promotionnelles et des nouvelles lorsque la loi le permet;
- Améliorer la qualité de notre service à la clientèle;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Communications par SMS
Si vous consentez à recevoir des messages texte en fournissant votre numéro de téléphone, Solutions Pures peut vous envoyer des SMS concernant notamment :
- La confirmation de rendez-vous;
- Les rappels de rendez-vous;
- Les suivis de service;
- Les rappels d'entretien;
- Les suivis à la suite d'une demande d'information;
- Les promotions et offres spéciales (lorsque permis).
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à n'importe quel message. Pour obtenir de l'aide, répondez HELPou communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.
Des frais de messagerie ou de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.Le consentement à recevoir des communications par SMS n'est pas une condition pour l'achat d'un produit ou d'un service.
Communications par courriel
Si vous nous fournissez votre adresse courriel, nous pourrons vous transmettre :
- des réponses à vos demandes;
- des soumissions;
- des confirmations et rappels de rendez-vous;
- des informations concernant nos produits et services;
- des promotions et offres spéciales.
Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ceux-ci.
Partage de vos renseignements
Solutions Pures ne vend, ne loue et n'échange jamais vos
renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :
- notre plateforme de gestion de la relation client (CRM);
- nos fournisseurs de services SMS et courriels;
- nos logiciels de prise de rendez-vous;
- nos logiciels de gestion des installations et du service après-vente.
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser vos renseignements que dans le cadre des services qu'ils rendent pour notre compte.
Protection des renseignements
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous appliquons les meilleures pratiques reconnues de l'industrie.
Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire afin de:
- fournir nos services;
- assurer le suivi de notre clientèle;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales;
- résoudre tout différend ou faire respecter nos ententes.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés, conformément aux exigences légales applicables.
Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, y compris la Loi 25 du Québec, vous pourriez avoir le droit de :
- demander l'accès aux renseignements personnels vous concernant;
- demander la correction d'informations inexactes;
- retirer votre consentement à certaines communications;
- demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.
Sites Web de tiers
Notre site Web ou nos communications peuvent contenir des liens vers des sites Web externes.
Solutions Pures n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des technologies ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.